“微笑”著的美國醫療
來源：aaa作者：北美購房網時間：2015/8/27
掃一掃，隨時看
微笑對于每個人來說非常簡單，也是一種人與人之間溫暖溝通的信號，但對于煩躁的工作面前，還能保持微笑，想必是一種奢侈。為什么許多人忠于國外的醫療，對于國內的醫患糾紛習以為常，對面服務態度差的國內醫療機構出現的各種意外事故，造成大眾對國內醫療機構的不信任，導致很多有條件的人群喜歡出國看病，高品質的醫療服務是原因之一。事實上，作為出國看病的熱門目的地，充滿“微笑服務”的就醫過程只是美國營造良好醫患關系的一個方面。
在美期間帶孩子體驗的就醫過程，給孩子留下了美好回憶：
在美國弗吉尼亞州阿靈頓縣兒科中心的就醫等待區，擺放著許多適合兒童閱讀的圖書和玩具；
在就醫過程中，大夫不斷鼓勵孩子，偶爾還開些玩笑，以消除孩子的恐懼感；
就醫結束后，孩子還可以挑一本自己喜歡的書帶走。
……
事實上，充滿“微笑服務”的就醫過程只是美國營造良好醫患關系的一個方面。美國也存在醫療糾紛、醫療訴訟等現象，但醫患關系總體較為和諧、平穩，這與嚴格的就醫轉診制度、健全的醫療責任險制度、完備的糾紛處理機制等密切相關。
1.分級轉診制度，不讓患者都往大醫院跑
醫患關系中，醫生的醫德、患者的修養固然重要，但都架不住“過度擁擠”四個字。如何控制就診數量，不讓患者不管大病小病一律往大醫院跑？美國的辦法是建立嚴格的就醫轉診制度。病人看病首先要找自己的家庭醫生，由醫生根據需要轉至相應級別的醫院。家庭醫生作為初級醫療服務承擔者，分流了大部分病人，減輕了上級地區醫院和更高級的綜合教學醫院的壓力。而且在美國，除急診外，就醫需要提前預約，這也能避免醫院同一時段涌入大量人群，從而有助于營造良好就醫環境。
2.醫生收入是社會平均收入的3倍
美國醫生“態度端正”，除了職業道德要求之外，也與他們收入和社會地位高，因而樂于從醫有關。目前，美國全科醫生占全國醫生總數的60%，全科醫生年收入至少在10萬美元以上，他們的年均收入是社會平均收入的3倍以上。
3.對“醫鬧”零容忍
美國醫患關系較和諧，更與整個社會的法治精神有莫大關系。醫療糾紛出現后，民眾通常訴諸正當渠道解決，按法律程序依法維權。據國內最大的出國看病服務機構盛諾一家介紹，美國醫院對“醫鬧”的態度是零容忍。醫院配有持槍警察，在察覺患者的行為可能威脅到醫護人員，或者其他患者的生命安全時，不排除直接開槍的可能；即便沒有產生惡劣后果，也可能面臨嚴重訴訟。不同的國情和文化氛圍造就不一樣的醫療保障制度，而中國患者出國看病，就必須熟悉和適應當地的土壤。
4.以法律明確醫患之間的權利與義務
在美國，醫患之間的權利與義務有明確的立法規范，醫生須購買醫療責任險，患者購買醫保。一旦出現醫療事故或醫療差錯，雙方的保險公司會出面，這樣可以減少醫患的直接沖突。包括調解、仲裁、訴訟在內的完備、便捷、有效的糾紛化解機制，有助于及時、有效地疏導和處理醫療糾紛。
可以看出，營造良好的醫患關系在美國是一項系統工程，離不開方方面面的支持。出國看病患者除了體驗到這種良好的氛圍、寬松的就醫環境，還可與全球最頂級的專家面對面，使用全球最頂級的醫療技術和設備，早日解除病痛。
所以，提高醫療水平不單單要在硬件上，更重要的是大夫或者護士本身要提高自身素質，在一個互相服務的社會中起到承上啟下的作用，讓每個就醫看病的人能夠沉重的來到醫院，開心的走出醫院。
本網注明“來源：北美購房網”的所有作品，版權均屬于北美購房網，未經本網授權不得轉載、摘編或利用其它方式使用上述作品。違反上述聲明者，本網將追究其相關法律責任。 凡本網注明“來源：XXX（非北美購房網）”的作品，均轉載自其它媒體，轉載目的在于傳遞更多信息，并不代表本網贊同其觀點和對其真實性負責。
標簽：醫療,就醫
上一篇：美國代購的那些事...
下一篇：【納帕系列六】：Realm酒莊的傳奇...
