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隨著世界經濟文化交往程度和頻率的加深和加強，國際航空也受到世界民眾的關注，尤其是它們的航空服務備受矚目。那么，美國最受歡迎的航空公司到底是什么呢？

據相關數據統計顯示，最受美國旅客喜愛的航空公司是美國西南航空公司，其次便是美國捷藍航空，其收到的投訴最少，口碑也不錯。那么，為何這種低成本的廉價航空卻得到了大多數美國人的喜愛呢？

這是因為西南航空公司的旅客喜歡它們的免費托運行李（通常是兩件）；盡管捷藍航空很快將實施行李費了，但他們的每周特價和熱門航線仍然吸引著乘客；而且這并不意味著必然伴隨著準點率的下降或旅客舒適度的下降。

隨著航空成本的加大，美國乘客感受到了高票價、額外收費和過分擁擠的客艙所帶來的壓力，并向聯邦政府發牢騷；而西南航和捷藍航空這類低成本航空都抓住了乘客的心；但也不每一家廉價航空都是這樣的狀況。

美國一些廉價航空因為延誤、取消和客戶服務質量的下降造成了美譽度下降；另外，不正確或不完整的機票信息，折扣價的條件和可用性，過分收費，票價上漲和票價的總體水平也使得乘客怨聲載道。